Zajištění oprav

 V případě záruční opravy probíhá proces následovně:

1. zákazník obecně specifikuje závadu a kontaktuje naši společnost
2. po konzultaci s našim odpovědným pracovníkem je zboží odesláno na naši společnost nebo je zákazník navštíven naším technikem
3. zboží je vyměněno kus za kus
4. pokud nelze provést okamžitou výměnu, je zajištěna urgentní oprava u výrobce

        5.   na opravené zboží se dále vztahuje nová záruční lhůta

 V případě pozáruční opravy probíhá proces následovně:

1. zákazník obecně specifikuje závadu a kontaktuje naši společnost
2. po konzultaci s našim odpovědným pracovníkem je zboží odesláno na naši společnost nebo je zákazník navštíven technikem
3. u výrobku je specifikována závada a zákazník je informován o příčině závady a o ceně a termínu opravy. Současně je informován o dodacím termínu a ceně nového výrobku
4.  pokud nelze zboží opravit nebo nahradit jiným výrobkem od původního výrobce, je nabídnuta náhrada výrobkem jiného výrobce
5. po rozhodnutí zákazníka je realizována oprava nebo dodávka nového výrobku
6. na opravené zboží se dále vztahuje nová záruční lhůta

 V případě řešení havarijní situace probíhá proces následovně:

1. zákazník obecně specifikuje závadu a kontaktuje naši společnost
2. po konzultaci s naším odpovědným pracovníkem je zboží odesláno na naši společnost nebo je zákazník navštíven technikem a zboží vyzvednuto osobně
3. telefonicky je u servisního střediska dohodnuta urgentní prohlídka
4. u výrobku je specifikována závada a zákazník je informován o příčině závady a o ceně a termínu opravy. Současně je informován o dodacím termínu a ceně nového výrobku
5. pokud nelze zboží opravit nebo nahradit jiným výrobkem od původního výrobce, je nabídnuta náhrada výrobkem jiného výrobce
6. po rozhodnutí zákazníka je realizována okamžitá oprava nebo dodávka nového výrobku
7. doprava je řešena individuálně na přání zákazníka
8. na opravené zboží se dále vztahuje nová záruční lhůta